Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para mars.co@outlook.com.br, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: mars.co@outlook.com.br. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

1. Prazo para Devolução

• Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

• O produto não pode ter sido aberto ou utilizado.
• A embalagem deve estar intacta, sem violação do lacre de segurança.
• O item deve ser enviado com todos os acessórios e na embalagem original.

3. Como Solicitar a Devolução

• Envie um e-mail para [e-mail de contato] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp [número] informando:
  • Número do pedido
  • Nome do comprador
  • Motivo da devolução
• Nossa equipe responderá em até 48 horas com as instruções para envio.

4. Reembolso

• Assim que o produto for recebido e analisado, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
• O estorno será feito conforme a forma de pagamento original:
  • Cartão de crédito: pode levar alguns dias adicionais para aparecer na fatura.
  • Boleto ou Pix: o valor será depositado na conta informada pelo cliente.

💡 Importante: Produtos abertos ou usados não serão aceitos para devolução, pois comprometem a qualidade e segurança dos suplementos.

Se tiver dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar! 💪🚀